当前位置:杏彩娱乐 > 海信电器 >

海信电视频出“乱子”惹恼消费者(图

  本报“世界电信日消费维权台”栏目开设以来,收到浩繁消费者相关电视机的赞扬,问题涉及品质、售后办事等方面。

  此中,作为天下出名品牌,海信电视也被不少消费者赞扬,问题包罗统一台旧电视抵价分歧、装置用度说法前后纷歧、保修期内难“保修”等问题,对这些“乱子”,有消费者婉言“很是恼火”。

  统一台旧海信电视机抵价采办该品牌分歧型号新电视机时,价钱却分歧,这是市民冯密斯不克不及理解的怪事。

  2006年8月30日,冯密斯从一家电卖场采办了一台价钱为12999元的海信42英寸等离子电视机,半年当前,该电视机呈现没有画面的毛病,经海信售后维修,该电视机规复一般。本年3月20日,该电视机再次产生不异毛病,海信售后告诉冯密斯,因为已过保修期,该电视机不克不及再享受免费维修,而且由于购机距今曾经跨越5年,厂家无奈供给该电视机所需配件。发卖商提议冯密斯能够再采办一台全新海信电视机,本来的旧电视机可抵价处置。

  4月初,冯密斯来到位于山亨衢的海信旗舰店挑选采办新的海信电视机,“我其时选中了两台,一台42英寸,一台46英寸。”冯密斯说,该店发卖职员却告诉她,若是采办46英寸电视机,旧电视性能够抵价1200元,但若是采办42英寸的电视机,旧电视机便只可抵价699元。

  冯密斯对此很不睬解:统一台电视机,在统一商家购物,为何抵价却分歧?“尽管内心有良多疑惑,但我此刻都不找了,由于日常平凡我也挺忙的,其实没时间再去找他们。”冯密斯无法地说。

  2011年12月,段先生从泉城路一家电卖场为怙恃采办了一台价钱为5360元的海信电视机。

  本年4月7日,电视机产生毛病,海信维修职员对该电视机进行检测后奉告段先生,因为用户家中电压不稳,形成电视机内两个电容此中一个被烧坏,此毛病属于不测举动,不在保修范畴之内,如需补缀,用户需领取220元人工用度,而且电容配件采办用度需用户负担。“这个电视机与一台热水器共用一个插排,若是电压不稳,为什么热水器没有烧坏?”段先生对维修职员的判定成果发生质疑。段先生的父亲是一位退休物理西席,对电子学问有必然水平的领会,维修职员检测电视机时,其父亲在现场,也对维修职员的结论不承认:“若是说电压过高或不不变烧坏了电容,但为什么电阻没有损坏?”?

  颠末商量,维修职员暗示可免得收维修人工用度,段先生只要领取改换配件的用度即可,但需等“五一”小长假竣事之后,才能对该电视机进行维修。“此刻五一小长假已已往一周,电视机曾经损坏一个月了,维修职员却迟迟没有来维修。”段先生说,电视机刚用半年就出毛病,出毛病一个月也不给维修,这使他“很是恼火”,他思疑是维修职员由于没有拿到人工费才迟迟不给维修。

  3月17日,市民唐先生采办了一台海信电视机。几天后,装置职员上门调试装置。在装置历程中,关于事实是装置到底座上,仍是通过支架挂到墙上,唐先生比力犹疑。其时,装置职员告诉他,能够先装置到底座上,当前若是再想改成支架情势,可随时拨打德律风,事情职员会上门免费装置。

  利用不久后,唐先生想把电视机改成支架装置。4月4日,他拨打海信天下客服热线要求装置,但事情职员称,再次上门装置必要收取108元的人工用度。由于这种说法和当初装置工人的说法不符,唐先生暗示不认同。客服职员注释称,海信电视对初度装置免费,当初装上底座就相当于完成了初度装置,若是再由底座改成支架,则属于二次装置,必要收取人工用度。

  唐先生暗示,当初恰是由于装置工人告诉他,由底座改成支架情势装置免费,他才取舍临时以底座情势装置,若是当初晓得要收费,就间接装置成支架情势了。由于对海信方眼前后纷歧的说法无奈接管,直到此刻,子”惹恼消费者(图唐先生的电视机仍未改成支架装置。

  5月8日10:47,记者就冯密斯反应的“统一台海信旧电视机遇何抵价分歧”一事致电海信天下客服。对方客服职员暗示,将向主管部分反应该问题,问题查清后会向记者申明。截止发稿时,记者没有收到海信方面的反馈。

  15:50摆布,记者再次就消费者其余两起赞扬接洽海信天下客服,对方一事情职员暗示,机械采办后的初度装置都是免费的,但改装、挪处所等属于二次装置,是收费办事。唐先生的环境就属于二次装置,所以必要收费。至于唐先生所说“装置工人称可免费改装支架”的环境,该事情职员以为,可能是装置工人其时没有表述清晰使消费者发生曲解,但现实环境若何必要进行落实。

  针对段先生反应的维修问题,该事情职员注释称,目前海信电视的保修政策是“零件保修1年,次要零部件保修3年”,段先生的机械处在保修期内。但目前没有见过机械,看不到毛病问题,欠好进行果断,所以必要事情职员进行判定。颠末查询有关记实,该事情职员暗示,段先生之前多次向客服反应过该环境,此刻顿时落实一下,并向有关部分反应。

  随后,该事情职员暗示,记者反应的几个环境会落实清晰,一小时之后由公司有关部分赐与答复。17:25,一位自称海信电视济南办事部的苏姓事情职员答复本报称,他从办事商处领会到,有关问题“早就处理了”。记者暗示,消费者昨天上午接管采访时明白奉告仍未处理,该事情职员随即暗示将再次落实。记者 崔云飞 胡磊 张钰 (来历:济南日报)。

  当浮层化征象严峻时,咱们碰到的应战是,出的主见没有太大实操价值,从现实际操作的人!

  恒大与拜仁这场角逐太有价值,海信电视频出“乱展示了本人,也终究真刀真枪下看清了本人,更成为一把标尺?

  人的生命本无意思,是进修和实践付与了它意思。该当把进修作为人生的习惯和崇奉。

  幸福是什么?当你功成名就时,发觉顺利不会让你幸福,和人分享才会。当你赚到良多钱时!

http://skyincompany.com/haixindianqi/277/
点击次数:??更新时间2018-10-04??【打印此页】??【关闭
  • Copyright © 2002-2017 DEDECMS. 织梦科技 版权所有  
  • 点击这里给我发消息
在线交流 
客服咨询
【我们的专业】
【效果的保证】
【百度百科】
【因为有我】
【所以精彩】